Podrás automatizar toda la comunicación con el huésped, en cualquier etapa del viaje, sea cual sea el canal por donde hayan reservado.
Usa el wifi de clientes para generar una base de datos de calidad que te permita fidelizar a tu huésped e incentivar la venta directa, evitando comisiones.
Podrás establecer un proceso de comunicación bidireccional con tu cliente, omnicanal y con todas las conversaciones centralizadas en una única interfaz que podrán utilizar los distintos departamentos del hotel.
Tus huéspedes realizarán el proceso de check-in por sí mismos, usando sus dispositivos y desde cualquier lugar. Tendrás todos los datos volcados a tu PMS de forma automática, ahorrando tiempo a tus cliente y descargando la recepción.
Automatiza el cobro de las reservas pendientes de formalizar, el upgrade de la habitación o permitir que hagan el checkout sin pasar por recepción.
Automatiza el envío de WhatsApp a los clientes y obtén mayor tasa de apertura, mejora el Guest Experience y establece un canal de comunicación directo.
Automatiza el proceso de obtención de reseñas y consigue de forma muy sencilla que se hagan públicas las buenas experiencias.
Conoce cómo está siendo la experiencia de tus huéspedes cuando todavía se encuentran en el hotel. No esperes a que se marchen para preguntarles.
Recopila toda la información de tus clientes, PMS, channel manager, web, wifi, … y organízala en una base de datos centralizada y normalizada lista para sacarle el máximo partido.
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