Journeytok es la redefinición del CRM hotelero tradicional, la solución que hemos desarrollado tras más de una década escuchando los desafíos reales del sector.
Ya confían
en nosotros
Diseña tu ecosistema Journeytok
Cada hotel tiene necesidades únicas. Por eso, nuestros módulos – Check in Online, Wifreezone, Messaging Center – pueden integrarse con el CRM para potenciar sus funcionalidades, pero también pueden funcionar de forma completamente independiente.
Este sistema te permite construir la solución perfecta para tu hotel: tan simple o tan completa como necesites, pero siempre conectada, escalable y preparada para evolucionar con tu negocio.
Journeytok CRM
El núcleo de nuestro ecosistema.
Journeytok CRM cambia las reglas del juego. Es nuestra solución 100% especializada en hotelería que centraliza toda la gestión de tus huéspedes en un único sistema inteligente.
Todas las funcionalidades que necesitas para gestionar cada etapa del Guest Journey, desde la reserva hasta su regreso.
Inteligencia de datos
Perfiles unificados de huéspedes con historial completo de estancias.
Automatización
Diseño de flujos automáticos para cada etapa (pre-estancia, in-stay, post-estancia).
Whatsapp integrado
Integración nativa con WhatsApp (tasas de apertura del 95-100%).
Hipersegmentación
Segmentación por perfil de cliente para maximizar conversión.
Email marketing
Email marketing inteligente con plantillas personalizables.
Gestión de pagos
Automatización de pagos y recordatorios.
Reputación proactiva
Gestión proactiva para prevenir reseñas negativas públicas.
Upselling / Crosseling
Envío automático de ofertas personalizadas en el momento óptimo.
Medición de ROI
Medición del ROI económico de cada campaña.
Módulo Check-in Online
Libera tiempo valioso de tu equipo de recepción
Permite a tus huéspedes completar todo el proceso de check-in desde su dispositivo antes de llegar al hotel.
Escaneo de documentos, firma digital y acceso a una fila preferente en recepción para una llegada sin esperas.
Proceso 100% digital
El huésped completa todos los trámites desde su móvil antes de llegar al hotel.
Escaneo de documentos
Diseño de flujos automáticos para cada etapa (pre-estancia, in-stay, post-estancia).
Firma digital
Firma de contratos y documentos con validez legal completa.
Fila preferente
Los huéspedes que completan el check-in online mejoran su experiencia de llegada.
Módulo Wifreezone (hotspot o portal cautivo)
Transforma tu WiFi en una herramienta estratégica
Después de requerir un registro sencillo para acceder a la red, capturamos automáticamente los datos de contacto de hasta el 80% de tus huéspedes alojados, no solo del titular de la reserva.
Una solución que llevamos perfeccionando durante más de 10 años.
Captación de datos
Obtén el email de todos los huéspedes que se conectan, no solo del titular de reserva.
Comunicación al instante
Envía mensajes en momento estratégicos (promociones del bar, eventos, actividades).
Aumenta tu base de datos
Crea tu activo más valioso: una base de datos con la que incrementar tu venta directa.
Cumplimiento RGPD garantizado
Sistema diseñado para cumplir todas las normativas de protección de datos.
Módulo Messanger Center (Chatbot con IA)
Un asistente inteligente que responde al instante, en cualquier momento del día y de la noche.
Los primeros chatbots hoteleros eran frustrantes: respuestas robóticas, incapacidad de entender contexto y derivaciones constantes.
Messaging Center usa IA generativa de última generación, muy fácil de entrenar y actualizar.
Te entregamos tu Chatbot IA configurado para que pueda responder desde el primer momento a las preguntas frecuentes sobre tu hotel.
Respuesta inmediata
0 segundos de espera para consultas frecuentes.
Multilenguaje
Atiende en el idioma nativo de cada huésped automáticamente.
Transferencia inteligente
Cuando una consulta no puede ser resuelta, la deriva al personal del hotel.
Integración multicanal
Puedes implementarlo en tu web y usarlo con el número de WhatsApp habitual de tu hotel.
