Pregúntale en el momento y por el canal adecuado
Podrás automatizar la solicitud de feedback para que le llegue en el momento más adecuado, dependiendo de la estancia media, podría ser a la mañana siguiente del checkin o pasados varios días, incluso después de la estancia. El canal también influye a la hora de conseguir buenas tasas de respuesta, utiliza el wifi, WhatsApp o email según el tipo de huésped y el éxito está garantizado.
Conseguimos que más del 50% de los clientes te digan cómo está siendo su experiencia, sutilmente y de forma automática.
Alertas en
tiempo real
Sabrás en tiempo real qué dicen tus huéspedes y podrás actuar rápidamente para solventar cualquier problema. Recibe las alertas al momento o un resumen diario a la hora que elijas para revisarlas con tranquilidad.
Dashboard sencillo e intuitivo
Tendrás un cuadro de mando donde analizar qué dicen tus clientes. Asociando cada pregunta a un departamento concreto y estableciendo objetivos para la temporada, podrás medir la satisfacción del cliente en general y por servicios en concreto, que te permitirá tomar las decisiones adecuadas.
Diferentes tipos
de preguntas
Desde el editor de encuestas podrás diseñar tantas encuestas como necesites, de una forma sencilla e intuitiva. Elige entre varios tipos de preguntas (Puntuación, selección única o múltiple, texto libre, etc.) y tradúcelas a golpe de clic. También dispondrás de plantillas con las preguntas más comunes por sí solo quieres activar y listo.
