Fidelización

Porque un cliente contento es un cliente que vuelve

Dentro de la estrategia de fidelización no puede faltar un Club donde estén los huéspedes más fieles y que quieren recibir un trato especial. Podrán tener experiencias diferentes por pertenecer al club y descuentos exclusivos.

Que se sientan especiales

La mejor forma de fidelizar a tus clientes es hacerles sentir especiales, para ello puedes enviarles ofertas exclusivas y descuentos personalizados dependiendo de sus gustos, de cuántas veces se ha alojado en el hotel, el canal por el que reservaron, etc. y todo esto de forma automática.

Automatiza el club de fidelización

Con Journeytok conseguirás que tus clientes se apunten por ellos mismos al club de fidelización, sólo tienes que contarles las ventajas y preguntarle en el momento adecuado: en la confirmación de la reserva, en el acceso al wifi, o que lo haga directamente el chatbot.

Segmentación avanzada

Crea todos los segmentos que necesites para poder sacarle el máximo partido a toda la información que tienes de tus clientes. Diferencia entre clientes repetidores, quien reserva con mucha antelación, si viajan en pareja o con niños, sus gustos. Lo tienes todo para poder lanzar las campañas adecuadas, a las personas adecuadas.

En su canal favorito

No hay nada mejor para conectar con tu cliente que usar su canal favorito. ¿Porqué seguimos enviando emails a quién prefiere usar whatsapp? Comunícate en el canal donde tus clientes se sienten cómodos y obtiene una mayor conversión en las acciones de marketing.

Preguntas frecuentes

Podrías darle algún tipo de extra en la habitación o un descuento en los servicios del hotel. Para hacerlo de forma automática, puedes enviarle un email o whatsapp cuando ha realizado la reserva. También cuando se conectan al wifi si detectamos que es recurrente puedes obsequiarle con algo. Casi cualquier cosa que se te ocurra podrás hacerlo con nuestra solución de fidelización.

¿Quieres fidelizar a tus clientes de manera automática y aumentar la venta directa?