Base de datos

clientes

Crea una base de datos de clientes de forma automática

Recopila toda la información de tus clientes y organízala en una base de datos centralizada lista para sacarle el máximo partido. Extraemos la información de forma automática del wifi, PMS, web del hotel, motor de reservas, chat y prácticamente cualquier lugar donde tengamos datos de clientes.

Recopila el email real de los huéspedes

Las OTAS y Tour Operadoras saben el valor que tiene la dirección de email real de un cliente, por eso lo guardan celosamente y no suelen compartirlo con los hoteles. En Journeytok tenemos varias vías para conseguir los datos reales de los clientes (wifi, chat, web, etc.) y todo de forma automática.

Base de datos
enriquecida

Porque no siempre todos los datos vienen de una misma fuente, nuestro CRM consigue completar la ficha de cliente con todos los datos necesarios para poder hacer un buen perfil del huésped. Conoce todas las veces que ha estado en el hotel, como reservó, tipo de régimen, etc.

Elimina duplicados

Gracias a algoritmos de Inteligencia Artificial detectaremos de forma automática las fichas de clientes duplicados y podrás fusionarlas en una sola. Sin duplicidades evitarás confusiones para tu equipo y para los clientes.

Preguntas frecuentes

Journeytok almacena las bases de datos en la nube y los pone a disposición del hotel a quien pertenece la información.

Si claro, podrás subir los datos que tengas en CSV o Excel a la base de datos. Además, nuestro algoritmos de IA los normalizarán e incluso rellenarán automáticamente algunos campos si estuviesen vacíos, como por ejemplo el idioma, que es muy importante para poder automatizar las comunicación.

Journeytok se encarga, con procesos automáticos y algoritmos de IA de normalizar los datos que importa y obtiene de otras fuentes. Entre otras cosas, consiste en eliminar duplicados, hacer que un mismo campo tenga siempre el mismo formato para todos los huéspedes, etc.  El objetivo es tener una base de datos totalmente preparada para poder segmentar bien a los clientes, poder lanzar campañas super personalizadas y tomar las decisiones correctas basadas en datos reales.

Si, se pueden modificar los datos de la ficha de cliente, añadir notas, etc. También se pueden eliminar o añadir nuevos clientes de forma manual.

Sí, todos los procesos de Journeytok cumplen con lo estipulado por la ley. En concreto con la RGPD, Journeytok es el Encargado del Tratamiento de la información personal de los huéspedes y el negocio es el Responsable del Tratamiento. Los productos de Journeytok pone a disposición del negocio todo lo necesario para el cumplimiento de la normativa.

¿Todavía no tienes una base de datos normalizada, a qué esperas?